شهود عيان يفجرون مفاجأة عن واقعة «سحل» عميل داخل فرع فودافون
حالة من الجدل الواسع شهدته مواقع التواصل الاجتماعي، الساعات الماضية، بعد تداول مقطع فيديو لخناقة عنيفة داخل فرع شركة “فودافون”، بين أحد العملاء وبعض الموظفين.
فيما كشف أحد الأشخاص يدعى «طارق» وزوجته الأجنبية «لانا»، واللذان كانا في فرع فودافون وقت الواقعة، تفاصيل جديدة عنها.
شهود عيان يفجرون مفاجأة عن واقعة سحل عميل داخل فرع فودافون
وقال طارق، إن ماكينة حجز الأدوار في فودافون كانت معطلة، وأن الطبيب كان لديه مشكلة كبيرة في الخط، وخرج الطبيب ليرد على التليفون فطلبوا منه التقدم بدلاً منه,
وتابع : “عاد الطبيب وقرر الموظف ارجاءه، فاعترض وتدخل الطبيب طالبًا من خدمة العملاء التحدث بطريقة لائقة، ومن هنا بدأت واقعة الاعتداء على الطبيب”.
وأكد طارق أنه كانت توجد مشكلة في ترقيم العملاء، وحدث خلاف عادي، وتم التهجم على الطبيب بالصورة الموجودة في الفيديو، مشيرًا إلى أن المشكلة أن موظف لم يحل المشكلة بطريقة متحضرة.
وأضاف :” قال موظف خدمة العملاء للطبيب «اطلع بره»، ورد الطبيب «انت بتقولي أنا أطلع بره»، ثم أتي موظف فأمسك بالطبيب من ذراعه ثم تدخل الآخرون وبدأوا في ضربه.”
وكانت أكدت شركة فودافون أن مشادة وقعت بين الطرفين وتطاول بالأيدي وقع داخل إحدى الفروح وتم التصالح بين الأطراف بعد تحرير المحضر والإعتذار من الجانبين واتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأكدت الشركة ان الإدارة لا تقبل أي تجاوز في حق العملاء تحت اي ظرف وجاري التحقيق في هذه الواقعة لاتخاذ إجراءات حاسمة.
اقرأ ايضا: